1. Genel Koşullar

Nubayashop olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Sitemizden veya mağazamızdan satın aldığınız kırlent ve ev tekstili ürünlerinden memnun kalmadığınız takdirde, ilgili yasal mevzuata (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uygun olarak iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkı bulunmaktadır.

  • İade sürecinin başlatılabilmesi için 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. İade Koşulları (Ürün Standartları)

İade edilecek kırlent ve tekstil ürünlerinin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve lekelenmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve ambalaj aksesuarlarının zarar görmemiş olması,

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye ve promosyon/hediye ürünlerin (varsa) eksiksiz şekilde geri gönderilmesi.

    Kullanılmış, yıkanmış, deforme olmuş veya koku sinmiş (parfüm, sigara vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Özel Üretim / Kişiselleştirme)

  • Özel Sipariş Kırlentler: Müşterinin özel talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, kumaş seçimi veya isim/desen nakışı yapılarak kişiselleştirilen ürünlerde (kusurlu/ayıplı ürünler hariç) cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

  • Seri/Standart Ürünler: Standart katalog ürünlerimiz için 14 günlük iade hakkı geçerlidir.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talebin İletilmesi: İade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı info@nubayashop.com e-posta adresimize bildiriniz.

  2. Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyerek adresimize kargolayınız.

  3. İnceleme: Tarafımıza ulaşan ürün Nubayashop kalite kontrol ekibi tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

6. Kargo Ücretleri

  • Hasarlı / Ayıplı / Yanlış Ürün Gönderimi: Ürünün hatalı, defolu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tamamen Nubayashop’a aittir.

  • Keyfi İadeler / Cayma Hakkı Kullanımı: Müşterinin kendi isteğiyle gerçekleştirdiği iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir (Anlaşmalı kargo kodumuz kullanıldığında kargo tutarı iade edilecek toplam tutardan düşülebilir).

7. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün firmamıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödemeniz 3 ila 7 iş günü içerisinde işlem yapılan bankaya iade edilir.

  • Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa kartınıza, havale/EFT ile yapıldıysa belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.

  • Bankanızın süreç ve prosedürlerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

8. Hasarlı / Kusurlu Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar görmeniz durumunda:

  • Lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünü kontrol ediniz.

  • Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Durumu vakit kaybetmeden tarafımıza bildirmeniz halinde yeni ürününüz hızla hazırlanarak adresinize sevk edilecektir.

9. İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Unvanı: Nubayashop

  • E-posta: info@nubayashop.com

  • Telefon: [Telefon Numaranız]

  • İade Adresi: [İade İhbar/Depo Adresiniz]